1. Introduzione
Benvenuti da Tokeya Watch! Questa Informativa sulle Spedizioni descrive i termini relativi alla preparazione, alla spedizione e alla consegna dei vostri ordini. Effettuando un ordine sul nostro sito web, accettate le condizioni descritte di seguito.
2. Elaborazione degli ordini
Tutti i prodotti Tokeya Watch sono realizzati su misura con precisione e cura.
Tempi di produzione: circa 7 giorni lavorativi dopo l'ordine.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi a Hong Kong).
3. Tempi di spedizione
Una volta completata la produzione:
Consegna stimata: da 7 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
I tempi di consegna possono variare a causa di dogana, logistica o disagi locali.
4. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 170 €.
Per ordini inferiori a questo importo, le spese di spedizione verranno calcolate al momento del pagamento in base alla località.
5. Corrieri di spedizione
Utilizziamo solo corrieri internazionali affidabili per garantire una consegna rapida e sicura. Il corriere può variare a seconda del paese di destinazione.
6. Monitoraggio dell'ordine
Riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento una volta spedito il tuo ordine. Puoi monitorare la spedizione qui:
https://www.17track.net/it
7. Copertura della spedizione
Spediamo in tutto il mondo, senza restrizioni geografiche. Se la consegna nella tua regione non dovesse funzionare, contatta il nostro team di supporto.
8. Ordini persi, ritardati o danneggiati
Pacco smarrito: se non lo ricevi entro 30 giorni dalla spedizione, ti rimborseremo le spese di spedizione.
Merce danneggiata: contattateci entro 7 giorni dalla consegna allegando delle foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a seconda dei casi.
9. Imballaggio e sostenibilità
La nostra priorità è proteggere il tuo ordine durante il trasporto. Sebbene non offriamo ancora imballaggi ecologici, il tuo orologio sarà imballato in modo sicuro.
10. Resi e rimborsi
Se il tuo articolo è errato o difettoso:
I prodotti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e dotati di tutti gli accessori.
È necessario avviare la procedura di reso entro 14 giorni dalla consegna.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato all'arrivo.
11. Spedizione espressa
La spedizione espressa non è disponibile al momento. Stiamo lavorando per ampliare le nostre opzioni in futuro.
12. Assistenza clienti
Per assistenza, contatta il nostro team di supporto:
📧 info@tokeya-watch.com
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
13. Modifiche alla presente Politica
Tokeya Watch Limited si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulle spedizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.